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Qu'est-ce que c'est

Raven Connected offre une visibilité en temps réel sur l’état de vos véhicules et Ravens. Cela vous aide à rester informé et à prendre des mesures immédiates lorsque des problèmes surviennent. Avec des alertes proactives et des mises à jour d'états détaillées, vous pouvez rapidement identifier et résoudre les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent.

Comment ça fonctionne

Lorsque Raven détecte un changement d’état, une icône apparaît à côté du nom du véhicule dans le panneau Véhicules ou dans la boîte de dialogue du véhicule. Certaines icônes indiquent des informations non critiques telles que la vitesse, le niveau de carburant ou l’état de stationnement. D’autres signalent des préoccupations plus graves comme les erreurs de carte SD, la perte de connectivité ou les codes diagnostiques du véhicule.

Liste des icônes de statut

État du véhicule

Marche au ralenti

Stationné

Codes DTC (code diagnostic du véhicule)

Vitesse

État du Raven

Mauvaise installation

Pas de signal cellulaire

Problème détecté (impact possible, code DTC ou mauvaise installation)

Raven débranché

Erreur de carte SD

Carte SD manquante

État de l'écran

Audio désactivé

Caméra face à la cabine désactivée

Pas de signal cellulaire

Raven débranché

Erreur de carte SD

Erreur de carte SIM

Enregistrement court

USB branché

Point d'accès Wi-Fi Active

Comment utiliser

Vous pouvez consulter les mises à jour de statut en temps réel dans plusieurs zones du tableau de bord de l’application web :

Vue de la carte

Cliquez sur le nom d’un véhicule sur la carte pour ouvrir une boîte de dialogue. Cela vous montrera l’état de conduite actuel, la vitesse, le niveau de carburant et tout code DTC actif.

Panneau des véhicules

Ce panneau affiche l’état actuel de chaque véhicule et son Raven. Les icônes mettront en évidence tout problème. Sélectionnez un véhicule pour ouvrir son panneau Détails et afficher plus d’informations.

Panneau de détails

Cette section fournit une vue détaillée du trajet le plus récent, ainsi que le statut du véhicule et de Raven.

Informations supplémentaires

Icônes d’état de la carte SD

Bien que l’icône de la carte SD indique un problème, des informations supplémentaires peuvent être recueillies via une info-bulle dans le panneau « Véhicules » lorsque vous survolez l’icône d’état. Plus de détails sont également disponibles dans le panneau Détails.

Voici les problèmes potentiels de carte SD identifiés grâce à l’info-bulle :

• Carte SD manquante
• Carte SD nécessite un formatage
• Carte SD pas assez grande
• Carte SD est pleine

Code diagnostic du véhicule

Les codes diagnostiques du véhicule ou DTC sont utilisés pour diagnostiquer des problèmes de véhicule. Lorsque Raven est connecté au port OBD du véhicule, il détecte et interprète automatiquement tous les codes actifs. Si un problème est trouvé, une alerte apparaîtra dans la boîte de dialogue. Cliquez sur l’alerte pour afficher le code ainsi qu’une explication détaillée des causes possibles. Vous pouvez également afficher tous les codes détectés dans votre flotte dans le rapport code de diagnostic du véhicule.

Alertes d’événement

En plus des icônes d’état, lorsque Raven détecte des événements tels que le débranchement ou la marche au ralenti d’un véhicule, un événement sera ajouté à la liste dans le panneau Détails avec les images de la caméra de route et de cabine, afin que vous puissiez confirmer ce qui s’est passé.

Support

Nous sommes là pour vous aider !

Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec le soutien. Vous pouvez nous joindre sans frais, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, au 1-866-273-3423 OU ouvrir une demande à www.telus.com/serviceportal.