Les caméras Raven ne montrent pas

Si vous ne parvenez pas à afficher les flux de caméra Raven dans vos actifs Geotab, veuillez consulter les étapes de dépannage ci-dessous.

L’intégration de Raven n’est pas activée

Le Add-In de Raven doit être activé dans votre base de données Geotab pour que l’intégration fonctionne.

1. Accédez à Système > Paramètres et cliquez sur l’onglet 'Add-Ins.'
2. Si « raven-connected » n’est pas répertorié, suivez les étapes de notre guide du complément pour l’activer.

L’actif n’est pas associé à un Raven

Si vous utilisez des appareils GO9, l’actif doit être appairé à un Raven.

Pour appairer un Raven à un actif :

1. Accédez à Add-Ins > Gérer les Ravens.
2. Localisez le Raven par numéro de série (par exemple, 2RVPxxxxxxxxx), cliquez sur les trois points (...), puis sélectionnez 'Appairer.'
   1. Si le Raven n’est pas répertorié, cliquez sur 'Ajouter Raven.'
      1. Si le numéro de série saisi ne se trouve pas dans votre compte, veuillez contacter Support.
3. Sélectionnez l’actif souhaité, puis cliquez sur 'Enregistrer.'

Pour désaccoupler un Raven d’un actif :

1. Accédez à Add-Ins > Gérer les Ravens > GT Ravens.
2. Localisez le Raven par numéro de série (par exemple, 2RVPxxxxxxxxx), cliquez sur les trois points (...), puis sélectionnez 'Désaccoupler.'

Support

Nous sommes là pour vous aider !

Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec le soutien. Vous pouvez nous joindre sans frais, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, au 1-866-273-3423 OU ouvrir une demande à www.telus.com/serviceportal.